租房的冰箱坏了 和房东沟通 房东让自行购买一个合适的冰箱 房东报销
随后决定购买了某知名品牌的冰箱
槽点 1 以旧换新回收旧冰箱
某东明确标着容积大于 100L 高度大于 1.1m 所以旧冰箱不够 放弃
在知名品牌小程序上购买添加以旧换新 没有要求大于 1.1m 所以我以为有救了*
但是我注意到下面一行小字 根据上门师傅评判价格
后来人直接打电话我说了一下参数 直接回应这东西不能回收 因为没到 1.1m
最后没招 只能收废品来拿走了
槽点 2 搬运费问题
因为是步梯 随提前咨询运费问题(理论上都是免费的但是我这个楼再高一层)
在小程序客服咨询 告知需要超出高度需要缴纳费用 50 一层
我过于差异 我就拨打 400 的电话 前后打了 3 次 没有一个人能够解答.. 而且都是转到售后去了(？？？)
最后应该是记录过多 这边售后的负责人打电话 问物流 后告诉我没有这个费用
好 那就下单买
槽点 3 品控问题
因为我买了一个新冰箱 所以我希望这是一个新的 当然理应是个新的
并且因为这是在该品牌自己的小程序下的单
冰箱来了之后我没有打开 先静置 到下午想起来打开看看
发现该冰箱内部存在多处 泥点子*(在网上搜 该品牌很多这样的)
联系售后 上门来看 来的是之前回答不出来运费的那个人..
最开始和我说 你不满意可以走七天无理由
我明确的指出不是我不满意 而是产品有问题
拍照记录以后告诉我 回去请示下上级
大概半小时以后 告诉我 上级同意换机补偿
然后又经历了 2 天的折腾 回收之前的+送新的
这次我有了第一次的教训 所以我当着师傅的面打开了机器
果不其然 冰箱里面竟然粘着没撕掉的脏的双面胶..
(一个冰箱要这个东西干什么???)
师傅说你看下能清理一下 就正常用吧 保修都是正常的
再给你点补偿 已经折腾累了 只能算了 凑合用了
槽点 4 内部管理混乱
旧冰箱在两天之前就被人回收走了
今天又一个新客服 打电话问我 冰箱回收了吗？
她们那边没收到
最后
我真的只是冰箱坏了 花钱买个冰箱
然后被莫名其妙的折腾好几天
折腾的自己筋疲力尽
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