腾讯的边缘加速 山东地区你们有出现异常吗

是 EdgeOne 么？我的面向中国大陆用户的域名就是使用的 EdgeOne 了。

要 mtr 是正常的，不然对方完全无法分析。
包括你提到的“未响应的截图”，先不说里面有没有明确的“connect timeout”（代表 tcp 建联超时）还是“request timeout”（代表请求超时），即使有，你也不能保证是用户自己 DNS 的解析结果有问题。
像这种零星的问题，你不提供明确的证据，本来就没法查，即使你提供了证据，这种零星的问题，腾讯自己很有可能也处理不了，大概率是运营商的问题。

首先了解下用户是什么运营商，如果是鹏博士/长城宽带，甚至是物业的黑宽带呢？（一根移动 1000M 敢供应整个小区园区）

您好，感谢您的反馈。产品侧目前未收到山东地区节点异常告警，初步分析日志也未发现异常原因；该异常若仅出现在部分客户端，需结合异常客户端所在网络环境的链路测试数据定位，此前建议的调试即为获取定位数据。建议您在工单反馈测试结果，或将您的问题和联系方式发送至邮箱 [email protected] ，我们会与您联系沟通，并持续跟进处理进展。感谢您的理解。

@FabricPath 出现问题需要用户去做这些专业的操作去定位问题我觉得是不太合理的

@tencentcloud 一直在强调自己没问题。从我的用户端反馈网络一直有异常。我已经最大程度让我的用户配合我，根据我的要求让用户通过浏览器打开我的官网 显示 err_connection_refused 截图也发给了你们。你们却让我让用户更换网络。这你不是觉很搞笑吗 如果就一个用户遇到这个问题 我都觉得是他网络的问题 实际和我反馈的就是几十个人 大部分是默默不反馈的用户。我很想解决我的问题 但是你们的人回复让我的感觉一直在敷衍消磨我的耐心让我自己放弃 你们确实也做到了 因为昨天的第一个单工就这样我自己投诉完就关掉了 好像投诉并没什么任何反馈。今天用户一直在反复和我反馈这个问题 就又提出了这个工单，你们还是一如既往的敷衍和推脱。阿里云和腾讯云 我都在用。阿里云的售后有时候也解决不了问题 但是给我的感觉也不是你们这样的敷衍 几乎都是统一的话术

@miya0923 那你也要提供是对方问题的证据，你明显给出的证据不足以证明是对方的问题。给 mtr 是常规操作，估计你也没用过 aws 、gcp ，你这种问题不带 mtr 去 aws 、gcp 提单，对方根本不会接人工。我们是 aws 大客户，提网络问题必带 mtr 。

@FabricPath 从我的角度 我要提供存在问题的相关截图 我已经提供了。但是你要提供具体的调试参数 那我确实做不到。 就好像用户和我反馈说 网页打不开了 我只会向他要打不开的截图 不会向他要具体的调试参数。

@miya0923 你做不到就没办法排查，你随便换任何一家 CDN ，在没有 mtr 明确证明是到 cdn 入站那跳中断的情况下，都不会给你处理这种零星问题。