苏宁易购账户可能已被泄露，在我没做任何操作的情况下被开通了任性付，盗刷了 4472 元，求助各位,我该如何维权？

为了不泄露个人信息，刚注册的小号，请谅解。
昨晚 7 点左右发现苏宁易购短信，盗刷者发了几百条垃圾短信，这条短信被淹没了，消费时间是昨天早上 4 点。跟客服确认，在苏宁易购的官网里没有这个订单，苏宁的客服也查不到这个消费是如何产生的。只在任性付的页面里有一个消费摘要，也没有详情。昨晚上 9 点左右联系客服把此订单取消，今天再打电话给客服说东西今早已被签收，这里就已经有点无语了，客服说东西发出去他们就不管了。苏宁并没有让我确认任何的身份信息，就能开通任性付。苏宁客服反映正常情况下是要验证诸多个人信息的，所以她也不知道这个是怎么开通的，想想确实可怕。
客服现在推诿什么情况都不知道。求助大家，这种情况该怎么办？
目前已报警
已投诉至南京的 12315
不知道还有什么能做的？