朋友在某东买了 macbook air，现在想换 pro, 不过不小心登录了 apple id, 激活了序列号。
跟京东客服沟通后，表示不能退换，请问各位大大这种情况有解不？
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jugeliziJun 5, 2017
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你激活了只能二手卖了呀
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sudozJun 5, 2017
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你先说为什么想换？
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EagleBJun 5, 2017
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无解，售后说的很明白。想换 pro，这个就二手出了，不会亏太多。
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popokJun 5, 2017 via iPhone
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iphone 也一样
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p23XnFNH1Wq953rVJun 5, 2017
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iPad 也一样, 记得在详情页有很明显的标识, 激活后不能享受无理由退换货
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shalkJun 5, 2017
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激活了是不是就开始记录保修了
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byuan04Jun 5, 2017
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已激活的 apple 不支持七天无理由退货, 请您确认需求后再激活使用
简介里第一行大字.... |
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刚去咨询和确认过了，苹果官网无论是否激活，都可以享受 14 天无理由退换货。
但京东属于第三方不一样，所以京东也在详情页标明了激活就不可以退换货了，至于原因，是苹果不为京东消化此类退换货产品。所以好像无解了。 所以二手出，有人要不，发票一律齐全，刚拆机。 |
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helloSwiftJun 5, 2017
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是的，京东的 Apple 产品都有这句话，激活了不能退，只能换或者修
 前两天准备搞个 se，拿到手看到实在太小了，没法忍的小，屏幕小，屏占比低。没激活，退了，很顺利 你只能卖二手了 |
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HLTJun 5, 2017
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这就跟避孕套一样，都戴上了，你说要退？
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tagtagJun 5, 2017
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京东也没办法，激活了就没法二次销售了，苹果自己是能重置激活状态的
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@helloSwift 可以换？换也行啊
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whileFalseJun 5, 2017
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@tagtag 苹果自己也不会当新的卖了。
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helloSwiftJun 5, 2017
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@johnwayne 换是指有质量问题，只能换同类型号的产品，对你来说只能换 air，但是你这是想买 pro，所以没办法啊
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mooncakejsJun 5, 2017
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这是一个 bug，以后任何东西都可以加上激活后不可退货。 这样消费就被绕过去了。
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TinkJun 5, 2017 via iPhone
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@mooncakejs 别的东西没法判断有没有激活
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mooncakejsJun 5, 2017
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@Tink 有什么不好判断的， 电子类就不说了，太简单。就算常用物品， 包装设计个卡扣，拆开了就不能退换。
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TinkJun 5, 2017 via iPhone
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@mooncakejs 现在除了苹果的能查出来，别的还没见到过能不能确定激活的
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TokinJun 5, 2017
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@mooncakejs 一加是这样啊，好像很多手机都是这样。
大学室友买过一加手机一代，买来之后觉得摄像很渣，想退，客服说拆了盒子影响二次销售，无法退换，只接受质量问题退换，然后让去授权维修点去检测，啥问题都没检测出来，总之就是不让退。 |
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mooncakejsJun 5, 2017
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@Tink 真是呵呵了，这个太好确定了，不存在一丁点难度，激活的时候像服务器发个信息的事情，发过就算激活了。 非电子产品，要么防伪标签，要么就是打开拆包卡扣。
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yanhejiheJun 5, 2017
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价格多少，有兴趣
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murmurJun 5, 2017
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不过不小心登录了 apple id ？
这不是不小心的问题吧 |
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Light3Jun 5, 2017
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第三方的所有电子产品有激活的都不能！！..
如果不是京东买的可以换. 所以出二手把.没跑了 |
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emberzhangJun 5, 2017 via iPhone
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霸王条款。这样所有厂商都可以随便搞个所谓的激活机制，就可以堂而皇之的除了官网，其他所有网购渠道都不退货了
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byuan04Jun 5, 2017
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@emberzhang 这已经不算霸王条款了, 我在天猫索尼旗舰店, 耳机开机听了一下, 客服说已经使用过对价值影响很大, 不让退了...
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aold619Jun 5, 2017 via Android
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其他品牌也是啊，比如不能激活 office …
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zhangnewwJun 5, 2017
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@emberzhang 激活后官网能退？
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emberzhangJun 5, 2017 via iPhone
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@zhangneww 苹果官网 14 天都能退，很多人包括我在内用了好几天才退的，你该不会以为大家都不登录 icloud 和 appstore 吧
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emberzhangJun 5, 2017 via iPhone
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@byuan04 小米官网买过耳机，拆完第二天退了，不过小米没苹果豪气，退货要自己垫运费寄回去，然后打电话来问退货原因，如果走 7 天无理由的话是不报销运费的，当然这可以理解。
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20015jjwJun 5, 2017 via Android
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国内这么 6 的吗 美帝都随便用啊
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nicevarJun 5, 2017 via iPhone
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都想激活退货，又不想买到二手货，哪有这么好的事
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lln133208Jun 5, 2017
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除了苹果官方渠道买的，其他渠道激活之后都无法无理由退换了
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liujiantaoJun 5, 2017 via iPhone
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官方渠道是 14 天退换的，当初买 pro 的时候 Apple Store 的小哥哥说的，但是用无理由退货的客户不被苹果欢迎，具体会怎么样我也不知道，所以，你这个情况没办法了
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purasJun 5, 2017
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之前官网买的 iPhone6s Plus，到手一周后无故送机，打客服，客服建议退货，重新购买，理由是换的话，标识会不一样，然后等的周期还长，如果想退，可以随时电话。
然而在京东买的 iMac，激活之后。。。呵呵。 |
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SourceManJun 5, 2017 via iPhone
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杠杠杠，投诉 315，投诉消费者协会，微博 at 大 v
这样下来肯定是可以退货的 |
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wu181184Jun 5, 2017
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可以退的，前提是你买的机器真的出了问题。
双十一的时候京东上买了个 pro，有个按键按下去声音很大，好像有东西卡主了，就给我退了，处理很快，态度也很好，退后还跟我打电话，说需不需要 apple care |
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realpgJun 6, 2017
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如果质量问题，可以退换，而且很容易操作，只要是明显故障，或者干脆你找附近授权维修鉴定一下确实算是故障即可。
因为京东不是苹果自身，已经激活的机器不能很轻松的直接变成未激活状态，还得走各种复杂流程返给苹果，否则就八折了…… |
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realpgJun 6, 2017
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realpgJun 6, 2017
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@mooncakejs #16
又不是京东不爱给你退换货…… 强行甩锅给经销商没意思 以京东的渠道量，基本上其他所有品牌手机管他坏没坏，只要京东提坏了，不需要任何鉴定，就能丢回给制造商…… 苹果京东惹不起而已，根本不吃京东的回流货。 |
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RqPS6rhmP3Nyn3TmJun 6, 2017 via iPhone
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@20015jjw 只有 Apple store 随便退，你去 best buy 一样的
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mooncakejsJun 6, 2017 via iPhone
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@realpg 和渠道量有什么关系，苹果在华最大的销量肯定不是自营的 store。
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realpgJun 6, 2017
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@mooncakejs #44
苹果牛逼不鸟京东而已…… |
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mooncakejsJun 6, 2017 via iPhone
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@realpg 我觉得 jd 的货源有问题，不然就是苹果欠消协收拾。
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realpgJun 6, 2017
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@mooncakejs #46
并不是。其实是京东欺负其他供货商。 因为七天无理由退换货，本意并不是让你试用电子产品，还是要保持可二次销售。 但是以我在京东的经历，京东对于非苹果的产品对厂家的优势太大。 苹果可以对京东说，就这政策，爱卖卖，不卖滚；其他厂商哪敢……京东才是渠道大爷。 另外，京东自身就是苹果国内第二大的分销商。 |
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20015jjwJun 6, 2017 via Android
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mooncakejsJun 6, 2017 via iPhone
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@realpg 我觉得是欺负消费者，jd 和苹果没有什么谈不拢的，谈不了就加钱，可是 jd 不愿意放弃价格优势。 作为消费者，如果碰到这个情况，最好的办法就是拿着消法怼。
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realpgJun 6, 2017
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meteor2013Jun 6, 2017
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二手——————>东！！！！
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ThinkCenterJun 6, 2017
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二手东原来就是这么来的。。。
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SagiriJun 6, 2017
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二手东原来是这么来的
难怪我老是收到疑似二手货的东西 支持京东不予退货 |
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mooncakejsJun 6, 2017 via iPhone
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@realpg 加钱是个简单算法，5%的退货率，价格+5%，jd 就不亏
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t2dooJun 6, 2017
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终于看到写全 macbook air 的楼主啦，光写 mac air 的都得有多懒~笑哭
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P99LrYZVkZkgJun 6, 2017
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你都激活了，还要退货？你让谁买一个二手的？
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一般不想清楚就买，买了又很龟毛的这批人，也是最大声指责二手东的那批人。
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yghackJun 6, 2017
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这次必须支持京东
这件事情京东做的没错 |
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chouryJun 6, 2017 via Android
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@mooncakejs 所以这不怪苹果霸王条款，怪京东喽？
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Livin1991Jun 6, 2017
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电子用品激活肯定不给退把 这很正常
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fulvazJun 6, 2017
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“不小心”？
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net200Jun 6, 2017 via iPad
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肯定不能退啊，激活了你让老刘自己拿回家用吗
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mrlawrenceJun 6, 2017
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mooncakejsJun 6, 2017
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@choury 你作为京东的消费者，有问题当然找京东，苹果的问题是京东要解决的。
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quicknightJun 6, 2017
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所有的电子产品开封后都应该当二手处理，一个“想换 pro ”就无条件退货，也就狗京这种宽松政策才让各种开封产品横行。
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myangeloveJun 6, 2017
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这次我必须支持京东。
现在我才知道“二手东”是这么来的。 |
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CSwaterJun 6, 2017
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@myangelove 同意，一路看下来，可真是心凉，很有可能绝大部分的售后资源都集中到了这小部分人身上了，谈何提高售后服务质量。
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NCRJun 7, 2017
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@emberzhang 分得清官网和渠道的区别吗
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emberzhangJun 7, 2017 via iPhone
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@liujiantao 有些品牌官网退货页面要选退货理由。但苹果中国官网买的东西我也退过好几次了，根本不问什么理由的好吧……直接点了退货就显示等快递上门收了......后面也不会有客服打电话问退货原因，直接退款就到账了
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emberzhangJun 7, 2017 via iPhone
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@NCR 不觉得消费者有义务分清，天猫苹果旗舰店算官网还是渠道？我当然知道中国这个环境下苹果和京东都有苦衷，价格不一样导致服务有差异也正常，但这不代表之前苹果搞个所谓的账号激活京东就拒绝 7 天无理由不是霸王条款，虽然是针对恶意换新的贩子，但普通消费者实际上被牵连。
当然今年 1 月之后这个所谓激活不能退的条款被工商总局合法化了。但现在这个条款也是暂行办法，这样下去什么厂商都能搞个账号激活，吸尘器厂商也能加个芯片液晶板要你激活才能用，那七天无理由就名存实亡了 |
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