millionart
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血的教训,千万不要相信 AppleCare 客服!

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  •   millionart · Jul 4, 2017 · 11848 views
    This topic created in 3414 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    买了不到一个月的 MacBook 前几天没电关机,重开之后 touch ID 无法使用,研究半天搞不定,于是中午打给 AppleCare,态度还不错。
    但是一步步操作下来,仍然没有查出问题,只是确认新建帐号是可以使用的,于是要求我用新账号把旧账号删除,并信誓旦旦的说一切都可以保留,我就信了……🙂
    接下来的事情你们都可以猜到了,软件的确全部保留,配置文件全丢了
    虽然我提前复制了配置文件出来,但是无法无脑替换……
    麻烦死了,感觉就跟电脑城的人一个水平,重启重装换电脑
    29 replies  •  2017-07-06 20:37:37 +08:00
    imrei
    imrei
    Jul 4, 2017❤️1
    1
    国内的 apple care 现在质量很差,我都直接去国外苹果社区问问题。国际长途太不划算,口语也烂。。。
    vela
    vela
    Jul 4, 2017
    2
    还是要相信,高手在民间!
    Jackiepie
    Jackiepie
    Jul 4, 2017
    3
    信天信地,不如信自己;
    TimeMachine,你值得拥有。
    StackGao
    StackGao
    Jul 4, 2017
    4
    之前升级过程中出现了 无法开机的情况. 联系客服以后, 客服建议我自己重装系统.

    并表示如果出现资料丢失的情况苹果愿意进行赔偿. (大概是赔偿个苹果键盘鼠标什么的)

    幸运的是, 重装以后资料完好.
    hoythan
    hoythan
    PRO
    Jul 4, 2017
    5
    @StackGao 玩呢吧,还会有 applecare 客服跟你说因为她们的问题就赔偿你鼠标键盘?
    millionart
    millionart
    OP
    Jul 4, 2017
    6
    @Jackiepie 见我历史发帖,自建 Time Machine 没搞定……
    laoyur
    laoyur
    Jul 4, 2017
    7
    新建了账号后,不是应该把旧账号的东西拷出来嘛。。。为嘛急着删掉旧账号
    RHFS
    RHFS
    Jul 4, 2017 via iPhone
    8
    技术不如威锋
    millionart
    millionart
    OP
    Jul 4, 2017
    9
    @laoyur 拷出来了,但是没办法替换给新账号,而且没办法完整拷贝
    cakegg
    cakegg
    Jul 4, 2017
    10
    用新账号再建一个跟旧账号一样的用户试试?
    Sting
    Sting
    Jul 4, 2017 via iPhone
    11
    @StackGao 那么不专业的回答法?数据有价?
    liuxl8964
    liuxl8964
    Jul 4, 2017
    12
    @millionart 群晖
    Jason2393
    Jason2393
    Jul 4, 2017
    13
    我还被引导着重置了系统呢?我强调了两次要不要备份 她说不用。。然后我特么就啥都没了。。。我问她怎么回事,她沉默了三秒,挂了。。我都怀疑这个世界了。。。 然后我就约了天才吧,唉。。。
    millionart
    millionart
    OP
    Jul 4, 2017
    14
    @liuxl8964 自建的 openwrt 已经比较成熟了,不至于为了个备份买个群晖,大不了硬盘手动备份吧~
    AirSc
    AirSc
    Jul 4, 2017❤️1
    15
    其实美国的 AppleCare 也很烂,上次我打电话还是出现各种问题。
    millionart
    millionart
    OP
    Jul 4, 2017 via iPhone
    16
    有没有权威的第三方 Applecare 啊 233
    nVic
    nVic
    Jul 4, 2017 via iPhone
    17
    不是 apple care 烂,是 mac 本身烂,macOS 这个系统基本每次升级都是测试版,就算只运行在自己的定制部件上也会出各种各样故障。。
    ranye
    ranye
    Jul 5, 2017
    18
    这个问题我也遇到过,重置下 nvram 就好了
    wangshijiejay
    wangshijiejay
    Jul 5, 2017 via iPhone
    19
    @JasonSi 挂了……挂……了……
    StackGao
    StackGao
    Jul 5, 2017
    20
    @hoythan #5 我干嘛要撒个谎......

    @Sting #11 起码有个赔偿的态度.
    klementina
    klementina
    Jul 5, 2017
    21
    国内 apple 所谓的工程师,那大部分都是扯淡,偶尔有个别的能解决问题。
    millionart
    millionart
    OP
    Jul 5, 2017
    22
    @ranye 客服让我重置过,无效……
    terrenceyq
    terrenceyq
    Jul 5, 2017
    23
    @JasonSi 我擦,还敢挂电话。。。
    Jackiepie
    Jackiepie
    Jul 5, 2017
    24
    @millionart 我现在是用新路由 3,外接 3TB 硬盘,有 TimeMachine 的插件,一边挖矿一边备份,只是担心挖矿把硬盘挖坏了,不过同时坏了与需要备份的机会应该很小很小。我也试过自建黑群晖,TimeMachine 备份不好用,经常提示无法备份。
    millionart
    millionart
    OP
    Jul 5, 2017❤️1
    25
    @Jackiepie 我怀疑是我的 Openwrt 版本太旧不支持 Time Machine ( 15.05.1 也不算很旧啊,官方居然就放弃了),自编译 ipk 又无法通过
    准备更新到 lede 但是路由升级不能无缝迁移配置和 app 比较烦……而且 Openwrt 和 lede 又要合并了,官方 wiki 都关了,我也是无语。
    Jason2393
    Jason2393
    Jul 5, 2017
    26
    @terrenceyq 是真的。。。我当时一脸懵逼。。。 感觉苹果中出了叛徒。。
    allenwang
    allenwang
    Jul 5, 2017 via iPhone
    27
    这东西明显不合逻辑 一个用户的账户删了就相当于那个用户 home folder 没了 library 文件夹也都删了 那些苹果自带和第三方 apps 你装在了根目录所以还在 吃一堑长一智 有些时候就是那么''生死攸关''
    BingoXuan
    BingoXuan
    Jul 6, 2017 via Android
    28
    @nVic
    每次看到你都是黑 mac(・・;)
    maemolee
    maemolee
    Jul 6, 2017 via iPad
    29
    感觉还行吧,上次 iPad 不出声了,客服打电话告诉我清理一下耳机孔进灰的问题,很稳的。
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