zitengdu
V2EX  ›  Apple

爱否商城买的 iPhone 6s plus 漏光,但他们说这不是质量问题是普遍现象

  •  
  •   zitengdu · Jun 25, 2018 · 7477 views
    This topic created in 3055 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    以下是我和客服邮件沟通内容,确定漏光,我发出的和回复内容都是原文粘贴。


    我:

    手机今天刚收到,但是屏幕上沿出现了漏光现象。


    aifo:

    这个是 6sp 类机器的普遍现象,属于苹果品控范围,并非屏幕质量问题。爱否提供 180 天质保。如果您确实不满意,7 天内选择退货处理。给您造成不便,深表歉意。


    我:

    作为消费者我肯定是不会关心这是普遍现象,消费者应该知道,确认买之前应该接受。漏光问题是否应该写到产品描述。这个在顶栏为白色的时候很明显,很防碍使用。 所以说了一堆废话。我就想问:

    • 退货,是我付运费还是你们付?
    • 直接退货,还是你们给我换货? 另外,我想说你们的评测员应该都知道:漏光都是属于质量问题,并不属于普遍现象。你们应该在产品展示页面明确标明。

    aifo:

    请联系客服,寄回做退货处理,这个不作为质量问题,邮费是需要您承担的。

    二手市场不规范,我知道,但是平时也看过爱否科技的评测,很放心的在他们的商城购买东西的。 这件事明明是个问题,却说是普通现象,需要我承担运费,我觉得有点心里有点不是滋味,他们仅仅对于退货流程带来的麻烦进行了道歉,却没有因为漏光问题未在展示页做声明而道歉。 我觉得如果有漏光我知情,购买后表示我接受,就像之前他们告诉手机底部有划痕,而展示页没有,我也没废话说:可以的我接受。 这个不就和电池们一样吗?”大家都知道的事情,不用多解释,你要不愿接受就退货。“

    碰到这种事情,你会如何处理?

    Supplement 1  ·  Jun 25, 2018
    各位的回复我都看了,觉得各位说的都很有道理,这篇贴子真的不是喷爱否商城。
    买的是二手确实也不该这么挑剔,个人有些专牛角尖了,我将接受自己承担运费退货。
    漏光问题仅仅是一个普遍现象,但对消费者来说也确实个问题,也没上升到所谓的质量问题。

    以上,下面的回复如有冒昧,敬请谅解。毕竟第一次碰到这个问题,有些较真和莽撞。
    Supplement 2  ·  Jun 26, 2018
    各位没有在爱否商城购买过二手手机的,最好去网站展示页看看,我之所以说他们没有声明,是因为展示页面中包括系统版本,电池等所有情况都有明确描述。而且第一张图片都是白色壁纸黑暗情况下的展示,目的就是展示漏光情况,显然我手上拿到的这台和他图片显示的情况不一样,我的手机在顶栏部分漏光明显,在白色顶栏情况下特别明显。我也不是搞事的人,发出来只是希望知道大家在碰到这种事情时如何处理的。
    42 replies  •  2018-08-09 09:11:55 +08:00
    Awes0me
    Awes0me
    Jun 25, 2018
    1
    确实是 6sp 的通病哦, 我之前的也有
    kingboy9525
    kingboy9525
    Jun 25, 2018
    2
    个人觉得爱否的做法无可厚非,且提供了退货的途径,不像某些霸王条款连退都不让你退。
    34C
    34C
    Jun 25, 2018 via iPhone
    3
    苹果 京东 苏宁 卖的时候也没写 “亲 这手机漏光哦 介意不要拍” 啊,为什么就要求爱否要告知清楚呢?
    如果是通病的话,就不要妄想自己运气好能买到没漏光的了,客服都说不满意可以退了,还一言不合就发帖搞 SEO 么
    Level6
    Level6
    Jun 25, 2018 via iPhone
    4
    邮费多少?
    xuwenmang
    xuwenmang
    Jun 25, 2018
    5
    家里旧手机有一箱子,从来没想过手机的漏光问题。是我要求太低了?
    hahasong
    hahasong
    Jun 25, 2018
    6
    客服态度没问题,你这是吃了炸药吗。直接就开喷
    revival83
    revival83
    Jun 25, 2018
    7
    人不是说了可以退货了么。。
    suiyanhehao
    suiyanhehao
    Jun 25, 2018
    8
    楼主不想出运费,鉴定完毕。
    z742364692
    z742364692
    Jun 25, 2018 via iPhone
    9
    我在爱否买过钢化膜,二十多一张的膜,还没有淘宝一两块的活动膜好,连个最基本的 2.5d 打磨都做不好,实在不想说,还好扯了很久给我全额退款
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    10
    @34C 但是运费需要自己承担啊
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    11
    @Level6 16
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    12
    @revival83 不想出运费
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    13
    @kingboy9525 不想出运费
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    14
    @hahasong 不想出运费
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018❤️1
    15
    @hahasong 文章你看完了吗?你买到漏光手机了,你会很爽吗?人家和你说不是质量问题是普通现象,你会不爽吗?东西没看完就说我喷,爱否科技这么好的公司我会喷?
    RHFS
    RHFS
    Jun 25, 2018 via iPhone
    16
    要不咱么苹果直营店下单?冷盘暖屏随你挑 挑到满意为止
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    17
    @RHFS 所以,不应该买二手,买了二手就不要叫叫?
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    18
    @hahasong 另外,我真的没说他们的态度不好。
    xxhjkl
    xxhjkl
    Jun 25, 2018
    19
    他要是恶心你一把,可以要你出具质量问题的报告的,买二手物品要求就别那么高了。国美买过一个笔记本屏幕有问题就要求我出具有问题的报告,复现拍视频都不行。最后撕逼撕到无条件退的。你有精力为这样一个二手手机撕逼么?对方已经表示可以退了。你的时间也是钱,快递费就 10 多块,你撕逼的时间不止 10 块了。
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    20
    @34C 真的不是为了搞事,不要误会,他们的态度也没问题。我只是觉得既然就是一个问题就应该免运费退换,如果换做是你,你能接受自己出运费退有问题的手机吗?
    RHFS
    RHFS
    Jun 25, 2018 via iPhone
    21
    @zitengdu 不是的,爱否也有问题

    直营店服务更好 更适合你
    xxhjkl
    xxhjkl
    Jun 25, 2018
    22
    接上一条除了官网都很难退了。现在哪怕你在京东买苹果激活不退。其他电商估计拆封都很难退了。你说是质量问题 他要你举证麻烦死你。这二手商城算过得去了。
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    23
    @xxhjkl 嗯,我可能有些转牛角尖了,谢谢你的回复。
    sephinh
    sephinh
    Jun 25, 2018 via Android
    24
    漏光不属于质量问题,7 天无理由需要不需要邮费得看你们之前约定或者商城说明
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    25
    @RHFS 嗯,说的有道理。我这通带着抱怨的回复,你都这么淡定回复,脾气真的真好,像你学习。^_^
    jamfer
    jamfer
    Jun 25, 2018
    26
    爱否这样不错了,国内其他电商退货流程更恶心。即便是从个人卖家手里买,你说漏光,人家说没漏,撕逼过程更糟心。

    十几块钱而已,你就当自己用了几天的上手试用费了。

    实在没必要为了这么点钱给自己找不自在,诚如楼上所说,你的时间也不只这点钱。
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018
    27
    @jamfer 是的
    Helsing
    Helsing
    Jun 25, 2018 via iPhone
    28
    漏光很正常,我的这台也漏光,还是美版的
    herotiga
    herotiga
    Jun 25, 2018
    29
    二手也是鱼龙混杂,各种水货,翻新,翻新水货,组装混在一起,就看人品了
    Tokin
    Tokin
    Jun 25, 2018
    30
    我觉得这手机留在手里用着也不爽,能退就退把。
    买个称心如意的手机多用 1 年 2 年也省了不少钱呢,相当于赚了,没必要为了十几块钱的运费纠结啦
    maemolee
    maemolee
    Jun 25, 2018
    31
    就为了 16 块钱,特地发个帖子。年轻气盛真好啊……
    byuan04
    byuan04
    Jun 25, 2018
    32
    ips 原理上就会漏光啊。。。只是多少的问题。。。

    想不漏光直接上 oled
    KevinChan
    KevinChan
    Jun 25, 2018 via iPad
    33
    当年 6sp 顶部一条漏光
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018 via iPhone
    34
    @maemolee 对不起 浪费你时间观看了
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018 via iPhone
    35
    @byuan04 那不是还有老化问题吗
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 25, 2018 via iPhone
    36
    @Tokin 因为之前从来没买到漏光的手机,如今贴子发出之后,明白了这个事实漏光不属于质量问题,是个人手气问题。需要花钱买教训。
    s2555
    s2555
    Jun 25, 2018
    37
    我们店铺卖得 Iphone7 三网的话,都会跟客户说 三网版本的有“基带门”不建议购买的
    RHFS
    RHFS
    Jun 25, 2018 via iPhone
    38
    @s2555 事实上两网 也会 看是否受基带门影响
    主要是看硬件型号 A1660 A1780 A1660 A1779
    marhey
    marhey
    Jun 25, 2018
    39
    @34C 同感。s e o 确实无处不在!
    liaoyaoheng
    liaoyaoheng
    Jun 26, 2018 via iPhone
    40
    能描述下你的漏光现象吗?我的二手 6sp 经我测试并没有觉得明显漏光,只是最亮亮度,屏边一圈的颜色有偏色,非最高亮度无察觉。

    前几天逛爱否,看到 64g 特价的写着,屏幕显示:恢复正常,哥们是否收了那台?第三方屏幕素质确实不能保证。
    zitengdu
    zitengdu
    OP
    Jun 26, 2018 via iPhone
    41
    @marhey 同感 s e o 确实无处不在
    About   ·   Help   ·   Advertise   ·   Blog   ·   API   ·   FAQ   ·   Privacy   ·   Solana   ·   1899 Online   Highest 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 64ms · UTC 16:47 · PVG 00:47 · LAX 08:47 · JFK 11:47
    ♥ Do have faith in what you're doing.