在程 app 下了一个抢票订单（信用支付，支宝免密），后来又把订单取消了，然后提示我，由于我是信用支付，所以取消后无需退款，但随后，我支*宝就来了个信息，支付了 55 元，然后，*程又不提供售前人工客服，这属于欺诈消费者吧？
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Supplement 1 · Sep 30, 2020
在线咨询，输入“转人工”，排队，联系到人工客服：
服务管家-亚利
亲，关于安心抢规则，预订时都有提醒您哦，考虑到您是我们尊贵的会员，本次直接为您申请退回，1-7 个工作日原路退回。如果您后续不需要的话，可以选择不购买哦。
服务管家-亚利
亲，关于安心抢规则，预订时都有提醒您哦，考虑到您是我们尊贵的会员，本次直接为您申请退回，1-7 个工作日原路退回。如果您后续不需要的话，可以选择不购买哦。
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Melodyer Sep 30, 2020
「携程」「支付宝」这也算敏感词了？
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ghjacky OP 我打上*程、支*宝 必须得验证手机号才能发
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Cosmozz Sep 30, 2020 via iPhone
你是不是买啥服务了...... 它总在能在你不注意的时候让你买这个保险那个保险啥的
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ghjacky OP @Cosmozz 刚问客服了，说那 55 是安心抢的费用，取消订单不会退费。。无语了，第一次用携*程抢火车票，还以为跟以前直行一样，抢到才会收费。。。。。
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Cosmozz Sep 30, 2020 via iPhone
@ghjacky 要是着急可以去火车站柜台碰碰运气 说不定有余票。柜台的票库和网上不一样的，实在不行上车补票啥的。我上次着急直接买了一站然后站着回家的🤣
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crokily Sep 30, 2020
应该就是下单的时候没注意到有什么勾选的服务了……
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