京东买的罗技 MX Anywhere 2S 鼠标，一年多坏了，左键失灵，京东让官方售后。
联系官方售后答复是「所有产品过保一律不保修」，相当于罗技的东西不管贵还是便宜，都是一次性的。
以后不会再购买他家的东西，罗技一生黑。
这个是官方售后列表，打了几个地区的电话答复都一样。
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Supplement 1 · Jul 5, 2021
根据网友的建议，应该是我表达不清，我理解的「过保不保修 」是包含「保内维修」和「自费维修」两部分。
这里主要是想讨论过保后厂家不给「自费维修」这个事件。
看到很多人是站在厂家维修部门的成本上考虑，觉得保内换新取消维修是合理的，
我是觉得这是把设计成本转嫁给用户的不合理行为，设计时他们就完全不考虑可维修性。
当然，也可以更坏地猜测是厂家故意这样设计，某些部件过保不久就坏，逼着你买新设备。
https://www.zhihu.com/question/353900765
https://www.zhihu.com/question/280245439
这类情况看来是挺多的，作为消费者除了网上吐槽，真的就没一点办法。
很多认为这是合理的网友，希望你们不要碰到重要的设备坏了，想修也没地找的时候。
这里主要是想讨论过保后厂家不给「自费维修」这个事件。
看到很多人是站在厂家维修部门的成本上考虑，觉得保内换新取消维修是合理的，
我是觉得这是把设计成本转嫁给用户的不合理行为，设计时他们就完全不考虑可维修性。
当然，也可以更坏地猜测是厂家故意这样设计，某些部件过保不久就坏，逼着你买新设备。
https://www.zhihu.com/question/353900765
https://www.zhihu.com/question/280245439
这类情况看来是挺多的，作为消费者除了网上吐槽，真的就没一点办法。
很多认为这是合理的网友，希望你们不要碰到重要的设备坏了，想修也没地找的时候。
Supplement 2 · Jul 5, 2021
很多人提到「微动开关」这个东西，好像是比较容易坏的部件，成本不高维修也不太难，
但是官方就是不愿意提供这样的付费维修，所以很能说明问题了，就是让用户尽量换新。
之后按网友建议的找淘宝上的维修试试。
但是官方就是不愿意提供这样的付费维修，所以很能说明问题了，就是让用户尽量换新。
之后按网友建议的找淘宝上的维修试试。
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过保了为什么给你修？那是要保修一辈子？
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hymxmJul 5, 2021
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过保一律不保修 这不是正常的吗...那不然设置保修期限的意义是啥=。=
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leeggcoJul 5, 2021
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再买一个就能保修啦
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zhs227Jul 5, 2021
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自己花钱修也不行吗
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adddiJul 5, 2021
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过保了不保修不是正常么
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啊？？？不知道如何吐槽标题，还是我理解上有问题
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rrubickJul 5, 2021
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如果过保还给保修，那设置这个有啥意义呢？
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maypuJul 5, 2021
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我佛了，谁家过保了还保修
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“保修”一词在《现代汉语词典》上的解释是“工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。”
https://baike.baidu.com/item/%E4%BF%9D%E4%BF%AE/72989 |
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lagoonJul 5, 2021
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楼主想说的是，过保后一律不提供维修？
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RedPoloJul 5, 2021 via Android
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人才
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imydouJul 5, 2021
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超出保修时间应该可以付费维修
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@lagoon 是的，过保一律不修，没有付费维修这一说。
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楼上一群误解了楼主意思，意思应该是：东西过保了，我不需要免费维修只希望找到可以付费维修选项，不然意味着如果过保了，正好东西坏了，只能扔掉了。
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swullingJul 5, 2021 via iPhone
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保修根据现代汉语词典，有两种含义。
[解释] ： ①商店或工厂售出的某些商品，在规定限期内免费修理：本店所售钟表，～一年。②保养修理；维修：超额完成车辆～任务。 一般在售后语境指的是第一种，也就是在规定期限内免费维修，过保后付费维修一般不称为保修。 |
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SingeeKingJul 5, 2021
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过保一律不保修 & 过保一律不维修 完全是两个不同的意思
前者是必然的，因为「过保」的意思就是过了保修期 而后者…… 不得不想起 Kindle |
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MakeItGreatJul 5, 2021 via Android
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很多没办法修的小东西都这样了
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wateryessenceJul 5, 2021
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你可以找找提供保外维修的鼠标
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lakehyliaJul 5, 2021
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过保了就是付费维修啦。不过鼠标这种，按键失灵一般是里面的微动坏了，自己拆开，淘宝买一个微动自己换吧。
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swullingJul 5, 2021 via iPhone
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所以标题应该改为：“ 吐槽罗技售后，所有产品过保一律不允许付费维修”
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lakehyliaJul 5, 2021
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@xuminzhong 鼠标一般就是按键的微动坏了，淘宝买一个自己换就好了。
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funboxJul 5, 2021
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不然新款谁买~~
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JohnWanggggJul 5, 2021
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蛮多鼠标是不是只换不修的啊..?
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dxgfalcongbitJul 5, 2021
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我看了楼主标题后居然知道楼主脑子里想的是什么意思...
楼主其实是想说过了保修应该提供付费维修服务... 其实罗技鼠标很好修的，螺丝刀+烙铁搞定，一般过了保我就自己修了。 |
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@wateryessence @MakeItGreat 应该只是左键一个很小的地方用久了，有点接触不良，不好找三方维修。
只是没想到电话问官方售后，他们会那么义正言辞的答复说「坏的过保一律不修」，意思就是让你扔了买新的吧。 这里再解释下「不保修」不是免费维修，是付费也不行，就是不修。 |
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@justrand 难道不是楼主自己没说清楚
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wateryessenceJul 5, 2021
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c6h6benzeneJul 5, 2021 via iPhone
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罗技的保修大概就是给你换个新品 /良品。付费维修的话价格可能就是一个新鼠标吧🤔
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JoJoJoJJul 5, 2021 via iPhone
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有啥电子产品是华强北不能修的？
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xianluJul 5, 2021
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问下红米外屏破 了怎么修 小米给免费修吗
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ybbswcJul 5, 2021
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就是不提供付费维修选项呗。
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polo3584Jul 5, 2021
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你估计没用过罗技售后。。。我四次鼠标坏了去走罗技售后都是换新，我估计他们就是没有维修部门，如果有要修的就是换新。推荐买罗技的顺带买个延保套餐。
楼主建议第三方吧，如果动手能力强可以自己搞，大部分情况换个微动就行。 |
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DesireeJul 5, 2021
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保你一辈子好了。。。
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U7Q5tLAex2FI0o0gJul 5, 2021
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同 anywhere2s，用了三四年了，左键单击变双击，某宝找了个维修店换了个微动，花了小几十就好了
PS：楼主表述不清楚，不能怪别人喷你 |
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PogbagJul 5, 2021
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楼主的意思是过保之后没有付费维修服务吧
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hamennyJul 5, 2021
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找马爸爸修吧。不止能换微动。还可以升级各项功能，好多种套餐
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FringJXJul 5, 2021
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没法修，保内都是换新的。
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sagaxuJul 5, 2021 via Android
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都是坏了就扔，没修过
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PHPJitJul 5, 2021
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可以找罗技线下维修点进行维修
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@PHPJit 大部分城市都是没有这类线下维修店的。
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@sagaxu 有钱人就是任性，我们穷人都是修修补补又三年的。
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NewYearJul 5, 2021
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鼠标的维修成本高于制造成本。。。。给你修不如直接叫代理商送你一个。
几百块的鼠标可能是能低于制造成本，但是来回折腾成本也不低。。。也不好收费（材料成本很低，但各环节和人工成本高） |
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himarrinJul 5, 2021
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正常换个微动就起飞，不会自己换就找淘宝第三方维修吧
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6IbA2bj5ip3tK49jJul 5, 2021
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现在越来越多厂家都是这样了。过保就不提供付费维修服务。
或者报一个让你无法接受的价格（比如 Apple |
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wudicgiJul 5, 2021
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手头的 MX Anywhere 2S 有单击变双击的，还有个感觉马上也要坏的。
但看网上的拆解图，这个鼠标貌似比以前用的 M305 拆起来麻烦点，就一直没拆开自己换微动。 上个月趁促销便宜又买了个新的备着，感觉厂家阴谋得逞了~~ |
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NewYearJul 5, 2021
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我个人也是觉得几百块钱的东西了，还是有修的必要。
换新并不划算。 |
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thuangJul 5, 2021
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现在哪个厂家还提供过保付费维修服务？
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CurtionJul 5, 2021
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这些东西都是不修的吧，在保内都是直接换新，我的手环，耳机和键盘在保内坏了都是换了个新的过来，过保就没法了，当然自己动手也不错，鼠标还是挺简单的
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anguiaoJul 5, 2021
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罗技保内一般也是以换代修的，出保了自然就不修了（不代表它合理）
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dididi9527Jul 5, 2021
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之前我发贴求推荐鼠标的时候有人推荐 master 系列，还真动过心，不过也忌惮它一年的保修期，起码 2 年嘛。
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agagegaJul 5, 2021 via iPhone
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苹果也不一定给钱就修的，参考 LinusTechTips 那期 iMac 的视频
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onionlcJul 5, 2021
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罗技保修期内售后还是不错的，亲身经历好几个鼠标+键盘，鼠标这个东西多数是微动挂了找下淘宝维修出点奶茶钱就行
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timsimsJul 5, 2021
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这标题删掉最后一个保字才是 LZ 的原意
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xiaodingJul 5, 2021
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自己买个电烙铁，买个欧姆龙的微动，网上教程看一下，焊一下不复杂。
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matepiJul 5, 2021
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罗技和苹果一样，不是一大好处就是非官方修理到处一大把么？
真正难受的是买个东西过保之后，想找非官方修都没得修，完全没备件，只能扔 |
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stephenyinJul 5, 2021
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@sagaxu #41 我就不一样了，用了 4 年的 M585 还不坏，干着急没办法，上周末直接扔了换新的。
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loveJul 5, 2021
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买 M$，三年保，直接换新
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stephenyinJul 5, 2021
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@stephenyin #60 说错了是 M590，罪过。。
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dxgfalcongbitJul 5, 2021
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罗技喜欢在微动和滚轮这些器件上故意选寿命比较短的型号，09 年左右买的罗技 G5 微动双击了 3 次，每次都是自己拆开擦擦微动触点就好了，到现在还能正常使用，另外我发现在南方湿度大的地方微动明显更容易双击。
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@dxgfalcongbit @xiaoding 谢谢，有空试试。
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hi543Jul 5, 2021
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g300s，保修 2 年， 过保前 1 个月就申请保修，2 次了，都换新了。
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cubecubeJul 5, 2021
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整机厂的维修服务都是工业模块直接更换，比方说，你鼠标微动坏了，给你把主板更换，费用没准比新鼠标还贵，对厂商来说，没必要没经济效率而已。
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@hi543 MX Anywhere 2S 只保一年，更贵保修反而更短。
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yikyoJul 5, 2021
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@dxgfalcongbit 所以罗技在我的黑名单里面，很多人会吹罗技保修给力，我只知道我买罗技旗舰鼠标微动必然双击，杂牌鼠标也不见得这么短的使用寿命。从设计上面就限制你产品的使用寿命，这公司黑心程度自己体会
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FaceBugJul 5, 2021
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1 、我能理解楼主的意思
2 、但是以我的经验，遇到过一种情况： 某些产品“换新”成本比“维修”成本更低（包含配件成本、人工成本、物流成本等等） 所以一般都是以换代修，如果过保了你非要付费修，费用可能比你买一个新的还多，所以干脆不提供维修这个选项。 |
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catteroLoJul 5, 2021
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微动还好，我滚轮失灵了，淘宝问了好几家都没有零件
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hi543Jul 5, 2021
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@hi543 #66 原文：“g300s，保修 2 年， 过保前 1 个月就申请保修，2 次了，都换新了。”
====== 回复：#66 没办法啊，我最近一块 ikbc 也坏了，比我之前的樱桃键盘还贵，寿命却更短。原因是键盘进蟑螂了，官方换主板的价格都可以再买了。 |
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xtxJul 5, 2021 via iPhone
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现在绝大多数数码产品官方都不提供过保付费维修的选项，想修只有找第三方，大多数都是寄到华强北。
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zhw2590582Jul 5, 2021
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100 个人里有 99 个人都误会了楼主的标题，那么是楼主没表达清楚，还是 99 个人没理解清楚
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hewwJul 5, 2021
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我一个杂牌鼠标比罗技 MX Anywhere 2S 还先买的，现在还是好的。
罗技 MX Anywhere 2S 用了一年多一点左键有双击问题了，去京东上问了下客服，客服一看过保了，客服立马变脸不愿意理人了。 所以再次搭车问问有啥鼠标推荐的，能用的时间长一点，最好能根据 Application 的不同绑定快捷键（这个用的不多，没有也可以，只要用起来手感好）。 |
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libookJul 5, 2021
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如果提供了自费维修的服务，但是维修费用很高，是不是也就没人愿意自费维修了。
像是 iFixIt 里测评极难维修的一些产品，可能维修费用真的比买新的差不了多少，这种除非动手能力极强，否则还真不如买新的…… 你可以去 iFixIt 上看看有没有维修教程，可以试试自己修。我看了一眼，没有 2S 的，但是有 Anywhere MX 的，微动都是直接焊死在电路板上的，感觉要是返厂维修的话可能真的是得电路板整块换，核心组件都在上面，保修是法定责任不得不做，但自费的话可能费用和买新的差不了多少。 罗技我用过他家的便宜的键鼠，也用过 MX Ergo 这种高端产品，感觉还行，楼主可能运气差吧，个人觉得不至于把整个品牌全盘否定，这种“一次性”产品的模式其实整个行业都差不多。 |
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a1gslyghmqnlJul 5, 2021
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左键失灵可以换微动来解决，我没换过，不过很多人折腾过这玩意，难度应该不高。我去查了一下，这个型号不少人发过拆解视频。
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marrrkJul 5, 2021
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同罗技，也是不提供付费维修，无奈马云家买了一套电路焊接工具加欧姆龙微动，学会了自己维修（逃……
补一句，那个原来的微动是真的不好拆…… |
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libookJul 5, 2021
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另外可以试试 WD-40，用于微动和机械键盘有奇效
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lkxjlkejwrJul 5, 2021
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改成 “过保了一律不给修” 会好一些。不过大多数都是这样的，苹果虽然给修，但价格基本和买台新的差不多了。18 年左右去修 iPhone SE 上来直接要 2200，“天才”直接和我说不值得修了，要不要考虑抵掉换台最新款。
鼠标这种东西就还好，自己换个微动也不算非常困难而且价格还低。反正现在破罐破摔了也没啥办法。 |
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huyinjieJul 5, 2021 via iPhone
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尝试下淘宝修吧 还能换个好点的微动
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CheonsJul 5, 2021
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产品流水线、自动化生产，保留维修部门需要人，比直接换新成本还高。
以后“单价低”的产品这种情况会越来越多， |
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YuchenJul 5, 2021
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感觉这种小东西过保了不能付费维修还是挺常见的，以前买的精英手柄一代也是不给修
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pikaconanJul 5, 2021 via iPhone
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第三方修呗……还便宜
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pikaconanJul 5, 2021 via iPhone
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其实有个问题，如果提供保外付费维修的话，维修完还保不保，保多久，能不能无限付费维修下去，怎么判断修过的痕迹是官方维修痕迹。这些问题在这种小件数码产品上尤为明显，对于厂商来说成本太高了。这也是苹果第三方维修干好了能当饭吃的原因吧。
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matrix67Jul 5, 2021
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维修主要不赚钱，定位问题啥的，又不能太贵（天花板是一个新的的售价。）
所以羊羹爸爸维修 switch 真的是良心。 要么就修硬盘，数据无价，维修价格远高于一块新的硬盘的价格（我最近在看小飞机 diy ） https://www.youtube.com/channel/UCrHVBycuv9_EUQmHQOEotQA |
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irainsoftJul 5, 2021
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这个我问过北美客服，回答是维修成本太高，甚至是高于产品本身制造成本的，这也是为什么罗技和其它外设厂商的保修都是只换不修（北美罗技是完全不考虑回收坏的设备的）
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libookJul 5, 2021
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@xuminzhong #83 苹果：成本转嫁给用户？这活儿我熟啊！
其实这个算是整个电子产品行业的通病了吧，最具有代表性的就是手机和笔记本都是日趋高度集成化，相应的维修成本越来越高，我前段时间尝试维修过一部四年前出的手机，那感受一言难尽。 你可以看看网上的针对这款鼠标或同系列产品的拆机维修贴，我是觉得不提供自费维修可能不是故意为了让你买新的，而是因为高度集成化而带来的副作用之一，但不管怎么说，用户心理不爽也是肯定的，只不过在不影响市场销售的情况下，这些厂商肯定也不打算改善。 |
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no1xsyzyJul 5, 2021
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你可以 APPEND 一下修正下说明（
用词不准确，就好像问 prinf("hello world") 怎么打印完不换行一样。 虽然你吐槽的其实是 print("hello world") 打印完不换行 保外维修这事，是厂商的自由，与合理与否无关。 相应厂商也没有维修的动机（不如让你买个新的，甚至以旧换新给你抵点折扣，原设备放一般回收流程里去回收零件） 当然，你的吐槽也是你的自由。 不过我认为，与其吐槽，不如支持下维修权运动，过保找第三方修。 顺便一提，听不少人说微动是消耗品。那样的话： 1. 不给保修是正常的； 2. 但更应该让微动可以比较方便地替换，可以类比墨盒，总不见得墨用完了整个打印机报废吧？ |
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罗技真蠢，学学苹果，过保后修一次比机器本身残值还贵就没这么多事了
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ncepuzsJul 5, 2021
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是我跟不上思路还是你用不对词语？
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rrZ2CJul 5, 2021
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鼠标这类配置本身就没有保修的价值,保内出问题直接换
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jzphxJul 5, 2021
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我的这两天刚坏，买微动自己修，几块钱的事
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akiraJul 5, 2021
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罗技的鼠标 左键 容易坏是出了名的了
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GG668v26Fd55CP5WJul 5, 2021 via iPhone
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过保了维修根本不能叫保修，就是普通的维修！
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pikaconanJul 5, 2021 via iPhone
99
“我是觉得这是把设计成本转嫁给用户的不合理行为，设计时他们就完全不考虑可维修性。”
如果厂商考虑可维修性，现在的很多数码产品都不会是现在的形态了……手机可能还是可拆卸电池大块头…… |
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drackzyJul 5, 2021
100
淘宝找店邮寄过去能给换微动，罗技除了高端型号，用的寿命一般的微动开关。
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