关于 Apple 售后，求证一些消息真伪

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今年的双十一没落下，买了一个 14 ，最近突然发现一个问题，手机的音量+ —键存在问题，高度不一致，低键的回弹是存在缺陷的。

昨天去了本地的直营店售后，打算找他们处理下，谁晓得这个小问题，店内明面上说我们尝试给你换机，但是最后给的答复只有返厂，然后时间还要 3 周~~~

老是说觉得苹果的某些服务是真的累赘，很多问题店内能不能处理不应该直接可以确定的么，标准操作流程理论上应该可以很明确每个零组件的维修方案都能在店内确定的。

所以问题来了：1 、之前看到消息说 apple 全球售后已经开始只进行维修，不做整机更换，这个消息究竟是不是真的； 2 、听说 BOE 的面板全部给了官换机？； 3 、有没有类似的朋友遇到音量键高低不一致的问题

PS：我是觉得 apple 的那套产品远程诊断功能很牛逼，不过为什么当初我的 iMac 老是死机，为什么客服人员没法帮我诊断我电脑的问题呢。还有个人信息又被苹果收集了一波

Apple

换机

问题

音量

9 replies • 2022-12-03 21:29:33 +08:00

AkaHero

Nov 29, 2022

从我去 apple store 换设备好几次的经验来看，大部分的天才还是很友善地，而且会暗戳戳的告诉你最佳解决方案。。。就无脑听他们的建议就好了。
我得手表前段时间 ac 快过期，去找 apple store ，检测不符合当场换新条件，我询问了他类似的付费换新方案之类的，他强烈建议我不要这样做，返厂就好。最后返厂一周，直接换新了。