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信任是降低交易成本的重要因素，信任就是价值
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@rogwan 是啊，直接没有客服成本了
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NVDAMay 15, 2020 via iPhone
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DoorDash 也是啊，有几次送错了或者没送到直接联系客服很快就退款了，有时候还会额外给$5 credit 。
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这要在国内不用两天就能被羊毛大军搞破产，所以有时候区别对待大陆地区的保修政策也情有可原吧
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nicoljiangMay 15, 2020
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商家内心：不用被逼的天天疑神疑鬼，觉得每个用户都有问题的感觉真好。
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QingXuJiaZhiMay 15, 2020
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国内商家不信任顾客，都是被顾客逼的。因为商家刚开始肯定尝试信任顾客（因为这样可以节省成本），然后分析情况，再决定是否继续信任。
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CheekiBreekiMay 15, 2020 via Android
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?要是國內，平台➕商家早死了，墳頭草都幾丈深了！別拿境外的比國內，沒的比
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learningmanMay 15, 2020 via Android
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国内有羊毛党这种东西，一块钱的话费都能被撸到关闭。
不过我还真的没有思考过为什么国外没有这种人，按道理说人性都是相通的。 |
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nguoidiquaMay 15, 2020 via Android
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vk42May 15, 2020
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其实这背后不是无条件信任用户，有朋友在 Uber 做风控系统的，如果被风控识别出来直接封杀。不过只要不是恶意薅羊毛用户一般触发不到风控所以基本无感，所以会觉得用户体验很好。不知道这种模式放国内用户身上能 hold 住不……
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你在说什么呢？错误订单放国内也是直接退款，甚至都不需要你发 ticket 啊。
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alphatoadMay 15, 2020
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wyfywMay 15, 2020
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46Gnj0E0OBmad377May 15, 2020 via iPhone
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uber eats 这方面其实也就一般。。看过不少被坑的例子。。
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01802May 15, 2020 via Android
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国内也是啊，送错直接退，啥也不问。
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dayeye2006199May 15, 2020
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你的 last name 都有可能被用在风控模型里面。你可能被归在了低风险类别里面。
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@binux 我从头到尾没提国内，没想过去对比。
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tj646May 15, 2020 via iPhone
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感觉盒马也差不多，有类似风控。
我在盒马买的菜坏了在订单里反馈后自动退款了 |
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楼主一句没提到国内，4 楼开始一口一个国内....
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learningmanMay 15, 2020
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@nguoidiqua 话说如此，但是实际上好像也没见过什么实例。我听说的也就上古那几个什么逃票被发现公司不录用的鸡汤
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hikarikun1991May 15, 2020
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盒马也差不多 西瓜不甜直接退款 1 分钟到账
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aqutorMay 15, 2020
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叮咚买菜也是的，有东西坏了直接退款。
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binuxMay 15, 2020 via Android
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@TomasKozey #18 那国内外皆是的基本服务是如何让您高潮的？
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AbercrombieMay 15, 2020
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@binux 您这人真的是有意思 不挑事不舒服吗
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gamexgMay 15, 2020 via Android
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jd 也差不多，
奶粉、洗碗盐漏了都是直接退款，特别是洗碗盐，4 袋漏了一袋，直接 4 袋全退。u 盘坏了也是直接退款。 这种应该靠后台风控，风控感觉不是羊毛党就可以简易处理。 |
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@Abercrombie Lol，让他自己高潮吧
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newtype0092May 15, 2020
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境外服务好->境内被用户薅羊毛只能严格->国人素质低 老三连了，不腻么。。。
一但有人拿国内的例子来反驳，立马“没针对国内” @Abercrombie LZ 第一句就是坐标境外，然后说没提国内，嗯，我信了。。。 |
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